Technische ondersteuning VMware
Technisch ondersteunings- en serviceteam
Op Park Place biedt onze technische ondersteuning voor VMware vergelijkbare softwareondersteuning als de fabrikant met een verbeterde en gezamenlijke aanpak om problemen met software, besturingssystemen en compatibiliteit op uw ondersteunde VMware-apparaten te beoordelen, te adviseren en op te lossen. Dit alles terwijl u 30-40% bespaart in vergelijking met Broadcom/VMware.
Ondersteunde producten
vSphere - ESXi en vCenter
NSX netwerken
vSAN
Siteherstelmanager
Voordelen van VMware-ondersteuning met Park Place
-
Technische ondersteuning
VMware Technical Support, geleverd door ons VMware L3-engineeringsteam, biedt hulp bij de configuratie, probleemoplossing, probleemdiagnose, antwoorden op "how to"-vragen en volgt tickets tot en met herstel.
Foutenlogboekanalyse Technische ondersteuning bieden bij het analyseren van systeem- en applicatielogs om
de oorzaak van fouten te achterhalen.Query's voor vCenter gebruikersbeheer Technische ondersteuning bieden bij het toevoegen, verwijderen of wijzigen van gebruikers en
groepen binnen de VMware-omgeving van de klant.Query's voor beheer van gegevensopslag Technische ondersteuning bieden bij het beheren van capaciteit om optimaal te functioneren.
manier.Query's voor clusterbeheer Technische ondersteuning bieden bij de best practice-configuratie in het cluster
om de prestaties en veerkracht binnen de omgeving van de klant te maximaliseren.Hostbeheer vragen Technische ondersteuning bieden bij best practice-configuratie op ESXi-hosts om
prestaties en veerkracht binnen de omgeving van de klant te maximaliseren.Prestatiequery's binnen het vCenter Technische ondersteuning bieden bij performance tuning om ervoor te zorgen dat de
de omgeving van de klant optimaal presteert.Creatie en sjabloon van virtuele machines
BeheerTechnische ondersteuning bieden bij het maken en bijwerken van virtuele machine
sjablonen van waaruit u uw virtuele domein kunt implementeren.SRM configuratiecontrole en gezondheidscontroles Configuratie beoordelen en advies geven over best practices en mogelijke problemen. -
Ondersteuningsopties
Ondersteuningsopties Park Place Technische ondersteuning VMware - Basis Park Place Technische ondersteuning VMware - Productie Softwareleverancier* Ondersteuningsverzoeken Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Beheerders Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Ondersteuning op afstand Ja Ja Ja Contractflexibiliteit Ja Ja Geen Wereldwijd accountbeheer Ja Ja Geen Gebruiksvriendelijk klantenportaal Ja Ja Geen *Vergeleken met VMware Production Support Agreement
-
Reactietijden
Park Place Technische ondersteuning VMware - Basis Park Place Technische ondersteuning VMware - Productie SEV 1 8 x 5 x 4 uur 24 x 7 x 30 min SEV 2 8 x 5 x 8 uur 24 x 7 x 4 uur SEV 3 8 x 5 x 12 uur 24 x 7 x 8 uur SEV 4 8 x 5 x 12 uur 24 x 7 x 12 uur